Сбор логов агента

Описание

В процессе работы агент записывает диагностическую информацию в свой лог. Лог может быть полезен при расследовании проблем как с управлением самим агентом, так и при его взаимодействии с Сервером управления и модулями.

Обратите внимание:

• Уровень логирования агента можно настраивать.

• Сбор логов можно осуществлять как через веб-интерфейс BI.ZONE EDR, так и вручную с агента.

Решаемые проблемы

Сбор логов агента помогает устранить неполадки:

• Задача EDR завершается с ошибкой.

• Компонент самозащиты некорректно работает.

Настройка уровня логирования

1. В веб-интерфейсе BI.ZONE EDR перейдите:

   Агенты → [Выбранный агент] → Конфигурация → Параметры логгера.

2. Выберите необходимое значение в параметре Уровень логирования:

   Trace, Debug, Info, Warning, Error.

3. Нажмите Сохранить.

Сбор логов через веб-интерфейс

1. Перейдите к карточке необходимого агента в разделе Агенты.

2. На левой боковой панели в секции Логи нажмите Обновить.

3. Нажмите на архив logs.zip для скачивания.

4. Передайте логи сотрудникам BI.ZONE.

Ручной сбор логов

1. Перейдите к логам:

   • для Windows в папке C:\Program Files\BI.Zone\Sensors\Agent\log.

   • для Linux и macOS в папке /opt/BI.Zone/Sensors/Agent/log.

2. Передайте логи сотрудникам BI.ZONE.