Проверка модуля и самозащиты

Обзор

Эти проверка для конечной точки с ОС Windows необходимы для понимания, является ли причиной неполадки работа модуля EDR (Windows) или его компонента Самозащиты.

Решаемые проблемы

Проверка помогает устранить неполадки:

• Общее замедление конечной точки.

• Программа ХХХ работает медленно.

• Программа ХХХ не работает совсем или частично.

Сценарий проверки

1. Отключение драйвера EDR.

2. Проверка сохранения проблемы.

3. Отключение компонента Самозащиты.

4. Проверка сохранения проблемы.

Для дополнительной проверки (вернулась ли проблема опять) вы можете:

• Заново запустить задачу EDR (Windows): Monitoring или установить модуль EDR (Windows), если ранее удаляли его.

• Перезапустить агент или перезагрузить конечную точку для запуска компонента Самозащиты.

Вывод по проверке

Если после проверки этапов 1/3 неполадка устранилась, а после запуска/включения появилась вновь, то модуль EDR (Windows)/компонент Самозащиты является прямой или косвенной причиной неполадки. Направьте ранее собранную информацию в поддержку BI.ZONE.