Техническая поддержка

Вы можете обратиться в службу технической поддержки, отправив письмо по электронной почте или позвонив по телефону.

Обращайтесь в службу технической поддержки:

• при возникновении сбоев и ошибок,

• с запросом на изменение конфигурации,

• за консультацией по работе.

После регистрации обращения вам будет предоставлен его номер.

При необходимости специалист службы поддержки направит вам запрос на предоставление дополнительной информации по обращению. Работы над обращением будут приостановлены до получения вашего ответа на этот запрос.

Вы получите уведомление об окончании работ над обращением.

Отправка письма по электронной почте

При обращении по электронной почте укажите следующую информацию:

• Тема письма: <краткое описание проблемы>

• Тело письма:

  • Название решения

  • Подробное описание проблемы

  • Дополнительная информация, которая может помочь в решении проблемы (если имеется).

Сотрудник службы технической поддержки зарегистрирует ваше обращение и пришлет информацию об этом в ответном письме.

График работы и контактная информация

График работы и контактная информация сотрудников поддержки BI.ZONE: