Устройство не переходит в статус ONLINE после активации

Если при активации устройства сообщение об ошибке не отображается и в консоли появляется сообщение:

Successfully store device configuration from URL. Starting to apply it...!

Но при этом устройство не переходит в статус ONLINE на Платформе и для него не планируются стадии протокола BCMP, это может свидетельствовать о проблемах сетевой доступности между устройством и Платформой.

Проверьте следующее:

  • убедитесь, что модель устройства соответствует Model, выбранной в интерфейсе Платформы при создании устройства. Если модели различаются, необходимо пересоздать устройство, указав корректную модель;

  • проверьте корректность настроек WAN-интерфейсов устройства (IP-адрес, шлюз и другие параметры сети). Если обнаружена ошибка, переведите устройство в режим редактирования конфигурации (Revert to edit config), исправьте настройки и повторите попытку активации;

  • если использовался режим активации Verify settings on device before activation, визуально проверьте корректность настроек и убедитесь в доступности Платформы с устройством с помощью команды ping по WAN-интерфейсу;

  • при возможности подключите к WAN-интерфейсу другое устройство (например, АРМ) с теми же сетевыми настройками и убедитесь, что Платформа доступна по HTTPS (TCP/8443). В веб-браузере при этом может отображаться ошибка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER или SSL_ERROR_RX_CERTIFICATE_REQUIRED_ALERT.