ZTNA-клиент не может подключиться к серверу

Если кнопка подключения не работает (нет реакции при нажатии), причина в отсутствии на устройстве установленных сертификатов. Установите клиентский сертификат, используемый при подключении.

Если отображается ошибка «Сервер отсутствует», наиболее вероятная причина — нет сетевого доступа от конечного устройства до Контроллера CSP.

  • Проверьте правильность выданных сетевых доступов, описанных в разделе Сетевое взаимодействие (Используемые порты).

  • Проверьте доступность Контроллера CSP с устройства с помощью команды:

    curl -v https://<FQDN виртуального хоста>/<путь профиля подключения>
curl -v https://ravpn.corp/user

    Если в ответе вернется ошибка отсутствия сертификата — сервер доступен.

  • Проверьте, что виртуальный хост и профиль подключения настроены на контроллере CSP (см. раздел Настройка RA VPN).

    При удалении какого-либо элемента, используемого в профиле подключения (например, конфигурации аутентификации), соответствующий профиль подключения будет удален без дополнительного предупреждения. В этом случае его необходимо создать заново.

  • Проверьте, что виртуальный хост соответствует указанному в nginx.conf.

  • Проверьте адреса в раскрывающемся списке Сервер ZTNA-клиента.

    Адрес должен иметь следующий формат: <FQDN виртуального хоста>/<путь профиля подключения>, например ravpn.corp/user. Путь профиля может быть пустым. В этом случае символ "/" не требуется.